提升沟通的技巧
不可叫人小看你年轻，总要在言语、行为、爱心、信心、清洁上，都作信徒的榜样。——提前 4:12
语言是人与人建立关系和沟通思想情感的工具。每一个人都会说话，但未必每一个人都能把话说好；每一个人都能清楚自己在说什么，但未必每一个人都能清楚地表达自己要说的话。
一句美善的话如果表达得不恰当，可以带来毁灭；一个建设性的意见若传达得不正确，会引来纷争；一句关心慰问的话若运用得不够贴切，会造成伤害。俗语说：“一言可以兴邦，一言亦可丧邦”，道尽了言辞能力的举足轻重。
圣经非常重视言语的教导，甚至在生命榜样上，将言语列为人们第一件需要注意的事，排在行为、爱心和信心之前。
为何言语如此重要？
1. 言语表达了生命的素质
圣经说：“惟独出口的，是从心里发出来的。”(太 15:18) ，又说：“因为心里所充满的，口里就说出来(太 12:34)”。
我们以为说话就只是开口那么简单，但实际上言语的内涵反映了我们心里的世界和生命的程度。话一经说出来，那隐藏在我们生命里面的素质就全都浮现出来。这说明了我们所说的话会显露出我们是怎样的人。
从一个人的言语，就能判断出他的智慧或愚昧。圣经说，智慧人的言语能使人晓得智慧和训诲 (箴 1:1-2)，可是愚昧的人一张口便招惹争端和责罚(箴 18:6)。这就是为何当我们在跟一些人谈天或者交换意见时，我们可以从他的话语分辨出他的人生观、价值观和道德观的程度。
2. 言语反映我们的态度
我们说话的口气和表达方式往往会显露我们的态度。不同的说话方式，会无形中反映出我们的态度是傲慢、不负责任、虚假，还是谦卑真诚。
我们需要慎于沟通的态度，切勿一开口便咄咄逼人，像警官拷问犯人一样，令人透不过气；或者喜爱赞扬自己的威风史，带给人趾高气扬、不可一世的感觉；或者转弯抹角，不肯坦诚直率，令人晕头转向；或是只说一半，不说另一半，令人费解；又或只要自己说，不给别人说话的机会。
3. 从言语可以看出我们生命中的投资
箴 1:5 使智慧人听见，增长学问；使聪明人得着智谋。
所罗门王是个满有智慧的人，他的箴言使人增长学问，得着智谋。我们可以看见他将生命投资在属神的永恒智慧中。
当我们跟人交流时，我们可以从他的话语中得知他对生命的抱负、梦想和展望是什么。这就是为何当我们要延聘员工时，“面试”是这么重要。
但 1:18-20 尼布甲尼撒王预定带进少年人来的日期满了，太监长就把他们带到王面前。王与他们谈论，见少年人中，无一人能比但以理、哈拿尼雅、米沙利、亚撒利雅，所以留他们在王面前侍立。王考问他们一切事，就见他们的智慧聪明，比通国的术士和用法术的，胜过十倍。
但以理本是上层阶级王族身份出生的人，当他被掳到巴比伦国时，他渴慕提升自己的生命素质而愿意接受迦勒底语言的训练。他在言语上的勤学为他打开了服事巴比伦国王的门路。当他和三个友人在国王面前受考问时，他们的言语为他们带来了美好前程！
正视言语字句所带来的影响
箴 18:21 生死在舌头的权下，喜爱它的，必吃它所结的果子。
圣经警戒我们，说话不是带来生命就是死亡，而我们自己必须面对言语所铸成的结果。圣经教导我们说话的目的是要带给人生命而不是死亡。但有许多时候，我们会因疏忽而在言语上带来伤害和破坏。
许多人都惧怕听见负面的话语，这是真实的，因为话语是带着能力的。当耶稣和门徒路经一棵未结果子的无花果树时就说：“从今以后，永没有人吃你的果子。”后来他们再次经过那里，发现那棵树连根都枯干了(11:14-22)。耶稣以无花果树为实例并以移山为比喻，不单是阐明了信心的能力，也告诉了我们话语的能力。
实际上，我们在与人沟通时，会在三方面产生不同程度的影响力。我们说话时的肢体姿势、动作和表情会对人造成55％的影响，我们说话的声调和口气会带给人38％的影响，而话语中所使用的字句则带给人7％的影响。
虽然在字句上仅有7％的影响力，可是字句的内容却是沟通技巧的最重要部份，因为我们的肢体和情感反应是因字句而引发的！在圣经的《箴言》中，有许多是与教导言辞的技巧有关，其总意是劝勉我们不要说消极的话带来伤害和毁灭，反而当说积极、正面，带来鼓励、安慰、医治、和好与建立生命的话。
箴 15:23口善应对，自觉喜乐；话合其时，何等美好。
箴 16:24 良言如同蜂房，使心觉甘甜，使骨得医治。箴 17:27 寡少言语的有知识；性情温良的有聪明。
圣经说，懂得控制言语的人是有知识的(箴言17:27)，意思是指人不宜乱说话。我们常听人说：“我心里有什么就讲什么，我很坦白直率的！”这不完全正确，因为说话要合时宜、合对象、有分寸，才能带来造就，否则会带来破坏和伤害，不是说话应有的素质。
圣经记载中的大卫便是一个说话合宜的人，他说话不割伤人、不论断人、不威胁人、不趾高气扬，他一心要造就人。结果因他的言语得当，便成为扫罗王身边重用的人。
撒上 16:18-19 其中有一个少年人说：“我曾见伯利恒人耶西的一个儿子，善于弹琴；是大有勇敢的战士，说话合宜，容貌俊美，耶和华也与他同在。”于是扫罗差遣使者去见耶西，说：“请你打发你放羊的儿子大卫到我这里来。”
关注沟通的声调和语气
箴 12:18 说话浮躁的，如刀刺人；智慧人的舌头，却为医人的良药。
箴 15:1回答柔和，使怒消退；言语暴戾，触动怒气。
箴 15:4 温良的舌，是生命树；乖谬的嘴，使人心碎。
除了字句，说话的声调和语气也会带给人极大的影响。我们不应当使用情绪来沟通，并需要懂得控制自己的声调和语气。对某人在某个场合谈论某事，或许我们需要温和地交谈；可是对另类人和另类事件在某种场合中，我们或许需要提声调来达到真正彼此建立的效果。
认识言语传达的过程
在跟人作言语的沟通之前，传达者首先必须考虑沟通资料的真实、清楚、有重点、有组织、有目的，并且数量合宜，使到在沟通时能按部就班、井然有序地传达。否则，沟通的内容不是支离破碎，就是天花乱坠；不是含糊不清，就是冗长沉闷，叫听的人不知所云，亦感疲累不堪。
在确定了沟通资料之后，我们需要了解个别聆听者的独特状况，使到这信息正确地被传达和解读。有时候同样的言语对不同的人要以不同的方式传达，这跟各人的生命、个性和理解能力有关，是我们在沟通之前需要关注的。
沟通的最终步骤是把信息传送到对方。沟通的管道不外是面对面洽谈、电话联络、书信来往或者是登门拜访。最有效的沟通是面对面的亲自沟通，而非假手于人或托人转告。
我们偶尔或许会失控扩散了言语的内容、转移了话题，造成复杂难懂。我们就需要在结束沟通之前作一些清理和整顿的工作，让整个交谈的中心和重点在总结中重新明显地传达出来。这样的技巧可以提醒对方知道你话语的重点，更可以确定对方不误解你的意思。
听与说的五个要诀
不忘记谈话目的
我跟对方谈话，是要劝告和纠正？请教某个问题？要求完成某项任务？了解对方的意见？要更认识对方？还是纯粹为了打发时间而聊天？清楚了沟通的目的，我们说话就不致东拉西扯、不知所云。
善用身体的语言
在沟通的过程中，要善于运用自己的身体语言。诸如：眼神交流、微微一笑，赞同点头等，都会使沟通更加融洽。当对方所谈已经超越了兴趣和范围时，直接告诉他我们想谈的话题，胜过我们左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰表示厌烦。
回应对方的感受
若对方为了某事而忧愁、烦恼时，就要在言语和表情上表达我们的体会和了解，这会使对方感到我们尊重他的感受，形成信任的气氛来打开一个机会让我们去引导他。
拉近关系的沟通
让自己的声调、音量与对方相称，就连坐的姿势（只要是雅观）也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，对方选择坐在草地上跟我们沟通，我们就不能因清洁问题而站着跟他说话。
善于察言观色
在沟通中眼神会发挥重要的作用，反映出人的心理变化。表情可以假，但眼神所泛起的神韵却假不出来！对方的心里是甜、是酸、是喜、是忧、是掩饰、是欺骗，我们都可以从他的眼神窥出，使我们可以懂得如何正面地回应。